Ochrana
údajov.

Ochrana osobných údajov

Vaše údaje
spracúvame zodpovedne.

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Na tejto stránke sa dozviete, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je NERION GROUP s. r. o., so sídlom Kollárova 85, 036 01 Martin, IČO: 56225890, zapísaná v Obchodnom registri (Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka č. 85105/L) (ďalej len „prevádzkovateľ“), ktorá prevádzkuje značku MotoCare Pro.

Obchodné meno: NERION GROUP s. r. o.
Sídlo: Kollárova 85, 036 01 Martin
IČO: 56225890
DIČ: 2122259876
E-mail: info@motocarepro.sk
Telefón: +421 907 622 954

Aké údaje spracúvame

Spracúvame iba údaje, ktoré nám sami poskytnete alebo ktoré vzniknú pri používaní webu:

• Kontaktný formulár: meno, e-mail, telefónne číslo, text správy a fotografie, ak ich priložíte.
• Rezervácia služby: meno, telefónne číslo, e-mail, vybraná služba, termín a údaje o motocykli.
• Objednávka v e-shope: meno, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mail a obsah objednávky.
• Platba: platbu online spracúva poskytovateľ platobnej brány. Nám sa uloží len stav platby a jej identifikátor, nie číslo karty.
• Technické údaje: IP adresa a čas prístupu, ktoré používame na ochranu formulárov pred zneužitím a spamom.
• Telefonická a e-mailová komunikácia: údaje, ktoré nám pri nej poskytnete.

Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

• Vybavenie vašej požiadavky, rezervácie alebo objednávky a súvisiaca komunikácia – plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností – plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Ochrana webu pred zneužitím a spamom, ochrana našich právnych nárokov – oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Odpoveď na všeobecnú otázku zaslanú cez formulár – oprávnený záujem alebo opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez základných údajov (napríklad kontaktu) však nemôžeme vašu požiadavku vybaviť.

Ako dlho údaje uchovávame

• Správy z kontaktného formulára a súvisiaca komunikácia: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky, najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
• Rezervácie: po dobu poskytnutia služby a následne najviac 12 mesiacov kvôli prípadným reklamáciám.
• Objednávky a účtovné doklady: 10 rokov, ako ukladá zákon o účtovníctve.
• Technické záznamy (IP adresa): najviac niekoľko dní až týždňov, len na ochranu formulárov.

Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame a nevyužívame ich na automatizované rozhodovanie ani profilovanie. Sprístupniť ich môžeme iba nevyhnutným poskytovateľom, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou:

• poskytovateľovi webhostingu a e-mailových služieb,
• prepravnej spoločnosti pri doručení objednávky,
• účtovníkovi a daňovým poradcom,
• orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Všetci sprostredkovatelia spracúvajú údaje len na základe zmluvy a v rozsahu nevyhnutnom na daný účel. Údaje neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a získanie ich kópie,
• na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
• na vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie už nie je právny základ,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• odvolať súhlas, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@motocarepro.sk alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Cookies

Web používa iba nevyhnutné technické úložisko, napríklad na zapamätanie obsahu košíka. Podrobnosti nájdete na stránke Cookies.

Bezpečnosť údajov

Vaše údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, ktoré zodpovedajú rizikám spracúvania. Prístup k nim majú len oprávnené osoby.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budějovická 1998/3, 851 04 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Kontakt

Ak máte otázku k spracúvaniu osobných údajov, napíšte na info@motocarepro.sk alebo zavolajte na +421 907 622 954.

Tieto zásady sú účinné od 7. novembra 2026.